Versand und Zahlungsbedingungen
Versandkosten
Du Versand im Webshop ist in Deutschland ab einem Warenkorb von 40 € kostenlos und in Österreich ab einem Warenkorb vom 70 €.
Aufgrund der unterschiedlichen Artikel finden Du vier Versandarten, in denen die Lieferung erfolgen kann. Kleine und leichte Artikel versenden wir mit DHL Paket oder GLS Paket. Größere und schwerere Artikel wie zum Beispiel kleine Waschbecken werden mit einer speziellen Schutzverpackung per DHL oder GLS verschickt. Sondergrößen wie kleine Duschwannen oder kleine WCs gelangen als Sperrgut mit DHL zu Dir. Bei großen Artikeln wie Badewannen oder schweren Toiletten kommt der Speditionsversand mit Koch International zum Einsatz.
Ab 75 kg Warengewicht müssen wir die Bestellung per Spedition versenden.
Den Hinweis zum kostenlosen Versand bzw. den anfallenden Versandkosten finden Du auf jeder Produktseite, in der Warenkorbübersicht und im Bestellprozess. Im Bestellprozess erhaltst Du zudem einen Hinweis auf die Versandart, die für den sicheren Transport Deiner Wunschartikel erforderlich ist. Bei Paketversand kannst Du in der Regel selbst wählen, ob Du eine Zustellung mit DHL oder GLS wünschen.
Schnelle Lieferung
Zusammen mit unseren zertifizierten Partnern stellen wir sicher, dass die bestellte Ware schnell zu Dir nach Hause kommt. Die Zustellung erfolgt bis vor die Haustür. Unsere Paketwaren stellen wir über die DHL Paket oder GLS Paket zu (Du hast die Wahl im Checkout), während Koch International die Lieferung der Speditionsartikel übernimmt – alle drei sind absolute Profis auf ihrem Gebiet.
Für den sicheren Versand ist gesorgt: Wir benutzen ausschließlich kontrollierte Kartonagen, die für den Sanitärbereich geprüft sind und somit höchste Sicherheit der Ware ermöglichen. Bei den empfindlichen Keramiken setzen wir zusätzlich auf ein modernes Schaumstoffverfahren, um einen sicheren Transport zu gewährleisten: Sanft schmiegt sich der gegossene Schaum um die Keramik herum und schützt das Material vor Stößen.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-4 Tagen bei sofort versandfertigen Artikeln. Die Informationen findest Du auf der Produktseite und während des Bestellvorgangs. Die Frist für die Lieferung beginnt mit erfolgreichem Vertragsabschluss, Du erhältst darüber eine separate E-Mail. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einem am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Die Versandbearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen. Eine Auslieferung mit DHL oder GLS kann auch an einem Samstag erfolgen. Dies liegt im Ermessen des Versanddienstleisters, wir haben auf den Zustelltag keinen Einfluss. Die Spedition Koch vereinbart den Liefertermin mit Dir ausschließlich an Werktagen und liefert bis zur Bordsteinkante.
Bei Lieferverzögerungen informieren wir Dich umgehend per E-Mail. Grundsätzlich bieten wir im Webshop nur direkt lieferbare Artikel an. Sollte es dennoch zu einem Lieferausfall kommen, müssen wir leider die Bestellung stornieren. Wir setzen uns dazu mit Dir in Verbindung.
Kostenlose Retoure
Wir von Calmwaters möchten Du zufrieden stellen – selbst wenn der gekaufte Artikel nicht Deinen Wünschen entspricht. Sollte dies der Fall sein, ermöglichen wir eine kostenlose Retoure über DHL.
Damit die Retoure schnell und möglichst reibungslos verläuft, folgen Du einfach den folgenden Schritten: Melden Du die Rücksendung bitte vorab mit einer E-Mail unter service@calmwaters.de an und geben Du diese Informationen an:
- Namen und Adresse
- Bestellnummer
- Die betreffenden Artikelnummern
- Retourengrund
Diese Informationen finden Du auf dem mitgelieferten Lieferschein, der auch zugleich der Retourenschein ist. Mithilfe des persönlichen Kontakts können wir den weiteren Vorgang an die individuellen Kundenwünsche anpassen und Rücksicht auf die unterschiedlichen Warengrößen nehmen. Wir melden uns dann mit den genauen Informationen und Ablauf zur Rücksendung bei Dir.
Jeder Sendung liegt ein Liefer- und Retourenschein bei. Bitte geben Du auf diesem Beleg den Rücksendegrund an und legen Du ihn mit der Ware in das Paket.
Preise und Zahlung
Deine Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden extra berechnet und im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen. Für die in unserem Shop bestellten Waren gelten jeweils die während des Bestellvorgangs im Warenkorb ausgewiesenen Preise.
Die Zahlung erfolgt über eine der folgenden Zahlungsarten:
- PayPal
- Kreditkarte (über PayPal Checkout)
- Lastschrift (über PayPal Checkout)
- Rechnung (über PayPal Checkout mit RatePay)
- Sofortüberweisung (über PayPal Checkout mit Klarna)
- Vorkasse (über Novalnet AG)
- giropay/paydirekt
- Ratenkauf by easyCredit
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