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Retoure

Einfache Retoure
Wir von Calmwaters möchten Sie zufrieden stellen – selbst wenn der gekaufte Artikel nicht Ihren Wünschen entspricht. Sollte dies der Fall sein, ermöglichen wir eine einfache Retoure.

Damit die Retoure schnell und möglichst reibungslos verläuft, folgen Sie einfach den folgenden Schritten: Melden Sie die Rücksendung bitte vorab mit einer E-Mail unter service@calmwaters.de an und geben Sie diese Informationen an:

  • Namen und Adresse
  • Vorgangsnummer und Supportnummer (beide Nummern finden Sie auf Ihrem Lieferschein am Paket)
  • Die betreffenden Artikelnummern
  • Retourengrund

 

BITTE SENDEN SIE KEINE RETOUREN AN UNSERE ADRESSE IN WUPPERTAL. Die Adresse für Retouren teilen wir Ihnen persönlich per Telefon oder E-Mail mit.

Diese Informationen finden Sie auf dem mitgelieferten Lieferschein, der auch zugleich der Retourenschein ist. Mithilfe des persönlichen Kontakts können wir den weiteren Vorgang an die individuellen Kundenwünsche anpassen und Rücksicht auf die unterschiedlichen Warengrößen nehmen. Wir melden uns dann mit den genauen Informationen und Ablauf zur Rücksendung bei Ihnen.

Jeder Sendung liegt ein Liefer- und Retourenschein bei. Bitte geben Sie auf diesem Beleg den Rücksendegrund an und legen Sie ihn mit der Ware in das Paket. 

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